Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu ami ciò che ricevi. Se qualcosa non va, lo sistemiamo noi.

RESI ENTRO 30 GIORNI, SPEDIZIONE DEL RESO A NOSTRO CARICO

Hai 30 giorni dalla consegna dell'ordine per richiedere un reso. La spedizione del reso è a nostro carico in tutto il mondo. Nessuna commissione di riassortimento.

REQUISITI

Per poter effettuare un reso:
- I capi devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette originali attaccate
- I capi devono essere nella confezione originale
- Ti servirà il numero d'ordine o l'email di conferma come prova d'acquisto

COME AVVIARE UN RESO

Scrivici a hello@noegojustbe.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo e ti inviamo un'etichetta di reso prepagata insieme alle istruzioni.

Non spedire nulla prima di aver richiesto il reso. Non possiamo accettare capi rispediti senza una richiesta di reso approvata.

I resi approvati vanno inviati al nostro atelier:
No Ego Just Be
Strada Verrone 28
70122 Bari, Italia

RIMBORSI

Una volta arrivato e controllato il reso, ti invieremo un'email di conferma. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. A seconda della banca o dell'emittente della carta, possono servire altri 5-10 giorni lavorativi perché l'importo compaia sull'estratto conto.

DANNI E PROBLEMI

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se qualcosa è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni a hello@noegojustbe.com. Lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero, interamente a nostre spese.

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RENDIBILI

- Articoli in vendita finale
- Gift card
- Articoli indossati, lavati o modificati

UNIONE EUROPEA, DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI

Per gli ordini consegnati nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione. Questo diritto si aggiunge alla nostra politica di reso di 30 giorni. I capi devono comunque essere non indossati, con le etichette e nella confezione originale.

CAMBI

Il modo più rapido per cambiare taglia o modello è restituire il capo originale ed effettuare un nuovo ordine. Una volta approvato e ricevuto il reso, il rimborso viene elaborato e puoi usarlo per il nuovo capo.

DOMANDE

Scrivi a hello@noegojustbe.com. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.