Spedizioni e resi
Da No Ego Just Be realizziamo ogni capo in Puglia, nel Sud Italia. Qui sotto trovi tutto quello che devi sapere su come viene spedito il tuo ordine e su come funzionano i resi.
Spedizioni
Da dove spediamo: Il nostro atelier a Bari, Sud Italia.
Dove spediamo: In tutto il mondo, in oltre 200 Paesi.
Costo di spedizione: Spedizione gratuita in tutto il mondo su ogni ordine durante il lancio.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna: In genere 3-5 giorni lavorativi in Europa, 5-7 giorni lavorativi per gli ordini internazionali. I tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali.
Tracciamento dell'ordine: Una volta spedito l'ordine riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.
Dogana e dazi: I clienti internazionali possono essere tenuti a pagare dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri applicati dall'ufficio doganale locale. Questi importi non sono inclusi nel totale dell'ordine.
Resi
Finestra di reso: 30 giorni dalla data di consegna.
Spese di reso: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Requisiti:
- I capi devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette originali attaccate
- I capi devono essere nella confezione originale
- È richiesta l'email di conferma dell'ordine o la ricevuta come prova d'acquisto
Come avviare un reso:
- Scrivici a hello@noegojustbe.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo con le istruzioni per il reso.
- Imballa il capo in modo sicuro nella confezione originale, con tutta la documentazione.
- Spedisci con un corriere tracciabile all'indirizzo che ti forniremo.
Indirizzo per i resi:
No Ego Just Be
Strada Verrone 28
70122 Bari, Italia
Articoli non rendibili:
- Articoli contrassegnati come Vendita finale
- Gift card
- Articoli indossati, lavati o modificati
Danni o articoli errati
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna. Se il capo arriva difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici a hello@noegojustbe.com entro 7 giorni dalla consegna. Lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero a nostre spese.
Cambi
Il modo più rapido per effettuare un cambio è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o il modello che preferisci. Una volta approvato e ricevuto il reso, il rimborso viene elaborato e può essere utilizzato per il nuovo acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'email con l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Considera tempi aggiuntivi perché la tua banca o l'emittente della carta registri il rimborso.
Se sono trascorsi 15 o più giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, scrivi a hello@noegojustbe.com.
Unione Europea, diritto di recesso di 14 giorni
Per gli ordini spediti nell'Unione Europea hai anche il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire motivazione (in aggiunta alla nostra finestra di 30 giorni). Si applicano le condizioni di reso standard (non indossato, con etichette, nella confezione originale).
Contatti
Domande? Scrivi a hello@noegojustbe.com. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.