Domande frequenti
Taglie e vestibilità
La vestibilità è unisex?
Sì. Ogni modello ha un unico taglio, pensato per cadere morbido su tutti i corpi. La viscosa italiana segue il corpo senza aderire: generosa ma elegante. Consulta la nostra Guida alle taglie per tutte le misure dei capi.
Che taglia devo ordinare?
La Regular veste unisex US 0-12 / EU 32-44 (donna), S-L / 46-52 (uomo). La Slim veste stretta, ideale per donna US 0-8 / EU 32-40, uomo solo XS (gamba sigaretta). Nel dubbio tra due taglie, di solito funziona la più piccola: il tessuto cade morbido invece di aderire al corpo.
Fate taglie su misura?
Al momento no. Siamo un piccolo atelier e produciamo in serie limitate.
Spedizioni e consegna
Da dove spedite?
Dalla Puglia, nel Sud Italia. Ogni capo viene tagliato, cucito e spedito dal nostro atelier di Bari.
Quanto tempo richiede la spedizione?
In genere 3-5 giorni lavorativi in Europa e 5-7 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali. I tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita in tutto il mondo su ogni ordine durante il periodo di lancio.
Spedite in tutto il mondo?
Sì. Consegniamo in oltre 200 Paesi.
Dovrò pagare dazi doganali o imposte di importazione?
Possibile, a seconda del Paese. I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi o imposte applicati dall'ufficio doganale locale. Dichiariamo tutti i pacchi al loro valore pieno.
Come faccio a sapere che il mio ordine è stato spedito?
Riceverai un'email con le informazioni di tracciamento non appena l'ordine lascia l'atelier.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
30 giorni dalla consegna per avviare un reso. I capi devono essere non indossati e non utilizzati, con etichette e confezione originali. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Leggi la politica completa su spedizioni e resi.
Come effettuo un reso?
Scrivici a hello@noegojustbe.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo le istruzioni entro 1 giorno lavorativo.
Posso cambiare taglia o modello?
Il modo più rapido è restituire il capo ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o il modello che preferisci. Una volta approvato il reso, il rimborso può essere usato per il nuovo acquisto.
E se il capo arriva danneggiato?
Scrivici entro 7 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero a nostre spese.
Cura e tessuto
Qual è il vostro tessuto?
100% viscosa italiana di alta qualità. Leggera, traspirante, dalla caduta fluida. Fresca sulla pelle d'estate, morbida nei mesi più freschi.
Come devo trattare il mio completo?
Si consiglia il lavaggio a secco. Se lavi a mano, usa acqua fredda e un detergente delicato. Asciuga in piano. Stira a bassa temperatura se necessario. Mai asciugatrice: il calore danneggia le fibre.
Si restringe?
Se trattato correttamente, no. La viscosa è dimensionalmente stabile se non esposta al calore. Evita acqua calda e asciugatrice.
Il colore sbiadisce?
Con il lavaggio a secco non si notano sbiadimenti per molte stagioni. Con il lavaggio a mano è normale un lievissimo ammorbidimento nel tempo: naturale e desiderabile per la mano della viscosa.
Il brand
Dove viene realizzato No Ego Just Be?
Ogni capo è realizzato in Puglia, il tacco d'Italia. Tagliato, cucito e rifinito da piccoli atelier con cui lavoriamo direttamente.
Perché completi due pezzi?
Un completo è libertà in una sola decisione. Due capi pensati per stare insieme, così non devi pensare a cosa abbinare. Indossalo come completo quando vuoi sentirti curato. Dividilo e il top diventa uno strato, i pantaloni un capo base. Un acquisto, molti modi di presentarti.
La vostra produzione è sostenibile?
Produciamo in piccoli lotti con viscosa italiana proveniente da filature europee. Nessuna eccedenza, nessuna miscela sintetica, nessun ricambio veloce.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal e Klarna.
Posso modificare o annullare l'ordine dopo averlo effettuato?
Scrivici entro 1 ora dall'ordine e faremo il possibile. Una volta partito dalla Puglia non possiamo richiamarlo, ma puoi restituirlo entro i 30 giorni.
Hai ancora una domanda?
Scrivici a hello@noegojustbe.com e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo. Per richieste urgenti usa la chat dal vivo in basso a destra. Siamo online dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì.