Política de reembolso

Queremos que te encante lo que recibes. Si algo no está bien, lo arreglamos.

DEVOLUCIONES EN 30 DÍAS, ENVÍO DE DEVOLUCIÓN A NUESTRO CARGO

Tienes 30 días desde la entrega del pedido para solicitar una devolución. Cubrimos el envío de la devolución en todo el mundo. Sin gastos de reposición.

REQUISITOS

Para poder devolver:
- Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales
- Las prendas deben estar en su embalaje original
- Necesitarás tu número de pedido o el correo de confirmación como prueba de compra

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Escríbenos a hello@noegojustbe.com indicando tu número de pedido y el motivo. Respondemos en 1 día laborable y te enviamos una etiqueta de devolución prepagada junto con las instrucciones.

No envíes nada antes de solicitar la devolución. No podemos aceptar prendas devueltas sin una solicitud aprobada.

Las devoluciones aprobadas se envían a nuestro atelier:
No Ego Just Be
Strada Verrone 28
70122 Bari, Italia

REEMBOLSOS

Cuando la devolución llegue y se revise, te enviaremos un correo de confirmación. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en 5 días laborables. Según tu banco o emisor de la tarjeta, pueden pasar otros 5 a 10 días laborables hasta que el importe aparezca en tu extracto.

DAÑOS E INCIDENCIAS

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llega defectuoso, dañado o no es lo que pediste, escríbenos en los 7 días siguientes a hello@noegojustbe.com. Lo sustituiremos o te reembolsaremos el importe completo, enteramente a nuestro cargo.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES

- Artículos en venta final
- Tarjetas de regalo
- Prendas usadas, lavadas o alteradas

UNIÓN EUROPEA, DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS

Para los pedidos entregados en la Unión Europea tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega sin dar explicaciones. Este derecho se suma a nuestra política de devolución de 30 días. Las prendas deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

CAMBIOS

La forma más rápida de cambiar talla o modelo es devolver la prenda original y hacer un pedido nuevo. Una vez aprobada y recibida la devolución, se procesa el reembolso y puedes destinarlo a la nueva prenda.

PREGUNTAS

Escribe a hello@noegojustbe.com. Respondemos en 1 día laborable, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET.