Entrega y devoluciones
En No Ego Just Be, confeccionamos cada pieza a mano en Puglia, en el sur de Italia. A continuación, encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo se envían sus pedidos y cómo funcionan las devoluciones.
Envío
Desde dónde enviamos: Nuestro atelier en Bari, sur de Italia.
A dónde enviamos: A todo el mundo, a más de 200 países.
Costo de envío: Envío gratuito a todo el mundo en cada pedido durante el lanzamiento.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Tiempo de entrega: Generalmente de 3 a 5 días hábiles dentro de Europa, de 5 a 7 días hábiles para pedidos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el procesamiento aduanero.
Seguimiento de pedidos: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
Aduanas e impuestos: Los clientes internacionales pueden ser responsables de cualquier derecho de aduana, impuestos de importación o tarifas cobradas por su oficina de aduanas local. Estos no están incluidos en el total del pedido.
Devoluciones
Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega.
Envío de devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Elegibilidad:
- Los artículos deben estar sin usar y sin poner, con las etiquetas originales adjuntas
- Los artículos deben estar en su embalaje original
- Se requiere la confirmación del pedido por correo electrónico o el recibo como prueba de compra
Cómo iniciar una devolución:
- Envíenos un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le responderemos en 1 día hábil con las instrucciones de devolución.
- Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original con toda la documentación.
- Envíe a través de un transportista con seguimiento a la dirección proporcionada.
Dirección de devolución:
No Ego Just Be
Strada Verrone 28
70122 Bari, Italia
Artículos no retornables:
- Artículos marcados como Venta Final
- Tarjetas de regalo
- Artículos que hayan sido usados, lavados o alterados
Daños o artículos incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido a la entrega. Si su artículo llega defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe total a nuestro cargo.
Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido de la talla o el estilo que prefiera. Una vez que su devolución sea aprobada y recibida, se procesará el reembolso y podrá aplicarse a su nueva compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Espere tiempo adicional para que su banco o emisor de la tarjeta publique el reembolso.
Si han transcurrido 15 días hábiles o más desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, envíe un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com.
Unión Europea, período de reflexión de 14 días
Para los pedidos enviados a la Unión Europea, también tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin justificación (además de nuestro plazo de 30 días). Se aplican las condiciones de devolución estándar (sin usar, con etiquetas, en su embalaje original).
Contacto
¿Preguntas? Envíe un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com. Respondemos en 1 día hábil de lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM CET.