Preguntas Frecuentes
Tallas y ajuste
¿El corte es unisex?
Sí. Cada diseño tiene un solo corte, pensado para caer con suavidad sobre todos los cuerpos. La viscosa italiana sigue el cuerpo sin ceñirse: generosa pero elegante. Consulta nuestra Guía de tallas para ver todas las medidas.
¿Qué talla debo pedir?
El Regular viste unisex US 0-12 / EU 32-44 (mujer), S-L / 46-52 (hombre). El Slim queda ajustado, ideal para mujer US 0-8 / EU 32-40, hombre solo XS (pierna cigarrillo). Si dudas entre dos tallas, normalmente funciona la más pequeña: la tela cae en lugar de ceñirse.
¿Hacéis tallas a medida?
De momento no. Somos un atelier pequeño y producimos en series limitadas.
Envíos y entrega
¿Desde dónde enviáis?
Desde Puglia, en el sur de Italia. Cada pieza se corta, se cose y se envía desde nuestro atelier de Bari.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente de 3 a 5 días laborables en Europa y de 5 a 7 días laborables para envíos internacionales. Los plazos pueden variar según el destino y los trámites aduaneros.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito a todo el mundo en cada pedido durante el periodo de lanzamiento.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Entregamos en más de 200 países.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?
Es posible, según tu país. Los clientes internacionales son responsables de los aranceles o impuestos que aplique su oficina de aduanas local. Declaramos todos los paquetes por su valor completo.
¿Cómo sabré que mi pedido se ha enviado?
Recibirás un correo con la información de seguimiento en cuanto el pedido salga del atelier.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
30 días desde la entrega para iniciar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Lee la política completa de envíos y devoluciones.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a hello@noegojustbe.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones en 1 día laborable.
¿Puedo cambiar la talla o el modelo?
Lo más rápido es devolver la prenda y hacer un pedido nuevo con la talla o el modelo que prefieras. Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede usarse para la nueva compra.
¿Y si la prenda llega dañada?
Escríbenos en los 7 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. La sustituiremos o te reembolsaremos el importe completo a nuestro cargo.
Cuidado y tejido
¿Cuál es vuestro tejido?
100% viscosa italiana premium. Ligera, transpirable, de caída fluida. Fresca sobre la piel en verano, suave en los meses más fríos.
¿Cómo cuido mi conjunto?
Se recomienda limpieza en seco. Si lavas a mano, usa agua fría y un detergente suave. Seca en plano. Plancha a baja temperatura si hace falta. Nunca uses secadora: el calor daña las fibras.
¿Encoge?
Con el cuidado adecuado, no. La viscosa es dimensionalmente estable si no se expone al calor. Evita el agua caliente y la secadora.
¿Pierde color con el tiempo?
Con limpieza en seco no se aprecia pérdida de color durante muchas temporadas. Con lavado a mano es normal un ligerísimo suavizado con el tiempo: natural y deseable para el tacto de la viscosa.
Sobre la marca
¿Dónde se fabrica No Ego Just Be?
Cada pieza se fabrica en Puglia, el tacón de Italia. Cortada, cosida y acabada por pequeños talleres con los que trabajamos directamente.
¿Por qué conjuntos de dos piezas?
Un conjunto es libertad en una sola decisión. Dos prendas pensadas para convivir, así no tienes que pensar en qué combina con qué. Llévalo como conjunto cuando quieras sentirte arreglado. Sepáralo y la parte de arriba se convierte en una capa, el pantalón en un básico. Una compra, muchas formas de presentarte.
¿Vuestra producción es sostenible?
Producimos en pequeños lotes con viscosa italiana procedente de hilaturas europeas. Sin excedentes, sin mezclas sintéticas, sin rotación rápida.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y Klarna.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de hacerlo?
Escríbenos en la primera hora tras el pedido y haremos lo posible. Una vez que ha salido de Puglia no podemos recuperarlo, pero puedes devolverlo dentro de los 30 días.
¿Todavía tienes una pregunta?
Escríbenos a hello@noegojustbe.com y te responderemos en 1 día laborable. Para consultas urgentes usa el chat en directo de la esquina inferior. Estamos online de 9:00 a 18:00 CET, de lunes a viernes.