Preguntas Frecuentes
Tallas y ajuste
¿Su ajuste es unisex?
Sí. Cada diseño viene en un solo corte, hecho para que caiga suavemente en todos los cuerpos. La viscosa italiana se adapta al cuerpo sin ceñirse, generosa pero elegante. Consulta nuestra Guía de tallas para conocer las medidas completas de la prenda.
¿Qué talla debo pedir?
La talla regular se ajusta a las tallas unisex de EE. UU. 0 a 12 / UE 32 a 44 (mujeres), S a L / 46 a 52 (hombres). La talla slim es pequeña, ideal para mujeres de EE. UU. 0 a 8 / UE 32 a 40, solo para hombres XS (pierna de cigarrillo). En caso de duda entre tallas, la más pequeña suele funcionar, la tela cae en lugar de ajustarse al cuerpo.
¿Ofrecen tallas personalizadas?
Por el momento no. Somos un pequeño taller y producimos en tiradas limitadas.
Envíos y entregas
¿Desde dónde realizan los envíos?
Puglia, en el sur de Italia. Cada pieza se corta, cose y envía desde nuestro taller en Bari.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente de 3 a 5 días hábiles dentro de Europa y de 5 a 7 días hábiles a nivel internacional. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el procesamiento de aduanas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos durante nuestro período de lanzamiento.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Realizamos entregas a más de 200 países.
¿Se me cobrarán aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Posiblemente, dependiendo de su país. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel o impuesto cobrado por su oficina de aduanas local. Declaramos todos los paquetes por su valor total.
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido enviado?
Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido salga del taller.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
30 días a partir de la entrega para iniciar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y el embalaje originales. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Consulta la política completa de entrega y devoluciones.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Envíanos un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución en 1 día hábil.
¿Puedo cambiar por una talla o estilo diferente?
La forma más rápida es devolver el artículo y hacer un nuevo pedido de la talla o estilo que prefieras. Una vez que tu devolución sea aprobada, el reembolso se podrá utilizar para tu nueva compra.
¿Qué sucede si un artículo llega dañado?
Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe total a nuestro cargo.
Cuidado y tejido
¿Cuál es su tejido?
100 % viscosa italiana de primera calidad. Ligera, transpirable, con una caída fluida. Fresca sobre la piel en verano, suave en los meses más fríos.
¿Cómo cuido mi conjunto?
Se recomienda la limpieza en seco. Si se lava a mano, use agua fría y un detergente suave. Extienda para secar. Planchar a baja temperatura si es necesario. Nunca secar en secadora. El calor daña las fibras.
¿Encogerá?
Si se cuida correctamente, no. La viscosa es dimensionalmente estable cuando no se expone al calor. Evite el agua caliente y el secado en secadora.
¿Se desvanecerá el color?
Con la limpieza en seco, no se notará ningún desvanecimiento durante muchas temporadas. Con el lavado a mano, espere un ligero ablandamiento con el tiempo, natural y deseable para la sensación de la viscosa.
Sobre la marca
¿Dónde se fabrica No Ego Just Be?
Cada pieza se fabrica en Puglia, el tacón de Italia. Cortada, cosida y terminada por pequeños talleres con los que trabajamos directamente.
¿Por qué conjuntos de dos piezas?
Un conjunto es libertad en una sola decisión. Dos piezas diseñadas para vivir juntas, para que no tengas que pensar en qué combina con qué. Úsalo como conjunto cuando quieras sentirte elegante. Sepáralo y la parte superior se convierte en una capa, los pantalones se convierten en un básico. Una compra, muchas formas de lucirlo.
¿Su producción es sostenible?
Producimos en pequeñas cantidades con viscosa italiana obtenida de fábricas europeas. Sin excedentes, sin mezclas sintéticas, sin rotación rápida.
Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal y métodos de pago regionales seleccionados, incluidos Klarna y Mercado Pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Envíanos un correo electrónico en el plazo de 1 hora desde que realizaste el pedido y haremos todo lo posible. Una vez que un pedido ha sido enviado desde Puglia, no podemos recuperarlo, pero puedes devolverlo dentro del plazo de 30 días.
¿Aún tienes preguntas?
Envíanos un correo electrónico a ncgrose1@gmail.com y te responderemos en el plazo de 1 día hábil. Para consultas urgentes, utiliza el chat en vivo en la esquina inferior. Estamos en línea de 9:00 a 18:00 CET, de lunes a viernes.